Официальный сайт Жилищно-коммунального хозяйства создан для облегчения поиска гражданами Российской федерации информации о состоянии дома или другого жилого объекта недвижимости.

Посмотреть паспорт объекта или прочитать отчеты по управлению жилым домом, можно не выходя из дома или в любом месте, где доступен интернет.

Управляющим компаниям необходим сервис, позволяющий напрямую отвечать на запросы собственников жилья и предоставлять данные.

Использование подобных сервисов облегчает работу управляющих компаний, надзорных органов и простых граждан желающих получить информацию в ближайшее время.

Сама система,  создана в рамках реализации Постановления Правительства, требующего создать прозрачную систему работы управляющих компаний.

Кроме того, существуют дополнительные ресурсы для отслеживания работы Жилищно-коммунальных хозяйств региона или области, в которых гражданин имеет недвижимое жилое имущество.

Как войти на официальный сайт?

Существует насколько способов, для каждого из которого необходимо открыть браузер (Google Chrome, Opera или Mozila) на компьютере или мобильном телефоне.

Далее выполнить действия :

1. В открывшемся браузере, написать в поисковой строке «Реформа ЖКХ»

Из полученных результатов, выбираем один из первых запросов.

Обратите внимание, что в результате должно быть указано, что ссылка ведет на страницу «Реформа ЖКХ», проверьте, чтобы адрес совпадал с www.reformagkh.ru.

На данный момент существует множество мошенников, которые зарабатывают на липовом предоставлении коммунальных услуг, установке счетчиков. Будьте внимательны, проявляйте бдительность.

В результате должно получиться следующее:

В окне браузера открывается страница портала, которая должна совпадать с представленной ниже.

Поздравляем, вы попали на официальный портал «Реформа ЖКХ».

2. Еще можно ввести или скопировать адрес www.reformagkh.ru в строку поисковика и ресурс откроется автоматически.

Результат должен получиться аналогичный.

Совет: добавьте сайт в постоянные закладки, чтобы в следующий раз не затрачивать время на поиски.

3. Выбрать страницу из постоянно используемых сайтов или заголовка, указанного в закладках браузера.

Помните о том, что в разных версиях браузеров и в мобильных приложениях страницы могут иметь вид, отличный от представляемого в статье.

Основной функционал остается прежним.

Как зарегистрировать личный кабинет ЖКХ?

Чтобы перейти к регистрации и создать личный кабинет ЖКХ, необходимо нажать кнопку Регистрация, расположенную в правом верхнем углу.

При нажатии откроется следующее окно, в котором вам необходимо будет внести существующую информацию.

Важно помнить: обязательно запомните или запишите в недоступном для общих глаз месте, логин и пароль. Также можете сохранить его в браузере, привязав к почте.

В случае если данные для входа были утеряны или забыты.

То их можно восстановить, воспользовавшись формой, для восстановления паролей, использование которой мы рассмотрим в статье.

После заполнения всей необходимой информации, проверяем ее (после регистрации изменить введенные данные будет нельзя) и выбираем Завершить.

При успешном прохождении регистрации в ЖКХ личный кабинет, появится следующее сообщение. Говорящее о том, что необходимо подтвердить указанную при заполнении формы регистрации.

Поэтому переходим на почту, которая была указана при заполнении формы регистрации. Открываем письмо с темой «Реформа ЖКХ – подтверждение регистрации» и переходим по указанной ссылке.

Если ссылка не открывается, то копируем ее и вставляем в строку браузера для перехода и активации.

Появится окно с подтверждением активации системы.

Поздравляем, вы стали полноценным пользователем, которому доступны все размещенные на сайте услуги.

Услуги, доступные без регистрации

Некоторые данные можно просмотреть без создания личного аккаунта. В верхней части сайта расположена поисковая строка «Найти мой дом». Выглядит она следующим образом.

Здесь необходимо указать адрес, по которому располагается дом о котором необходимо узнать информацию.

Среди нее могут быть указания о дате постройки, количества квартир, капитальному ремонту, возможности расселения и другая информация полезная для постоянных жителей.

Так же можно узнать отчеты, связанные с осуществлением управления и запросить домовую книгу. Выглядит она следующим образом.

Обратите внимание: пока основной задачей ресурса является отслеживание качества выполняемых работ подрядчиков. Поэтому услуги, доступные обычному пользователю, даже зарегистрированному значительно ограничены.

Большим спектром услуг обладают пользователи, являющиеся администраторами управляющих организаций.

Как правильно ввести адрес дома ?

В первую очередь необходимо указать область/регион или город, если он имеет федеральное значение. Потом город, улицу и номер дома. Из предложенных вариантов выбрать подходящий конкретно для вас.

Пользователи имеют право оставлять комментарии к домовым книгам, звонить по горячим линиям и уточнять любую информацию.

Как войти в личный кабинет?

Чтобы попасть в личный кабинет, на портале вводим логин и пароль, нажав на клавишу Вход.

Высветиться поле,  где необходимо указать данные необходимые для входа. Они могут быть сохранены в браузере или записаны в специальном месте, или вы можете их просто вспомнить.

Если информация введена правильно, то откроется профиль, представленный пользователю.

Важно помнить: оплатить коммунальные услуги через ресурс пока нельзя. Для этого советуем обратиться в ближайшее отделение Почты России или Сбербанка.

В верхнем меню пользователю доступны следующие вкладки:

• Мой дом;
• Мой управляющий;
• Переселение граждан;
• Капитальный ремонт;
• Коммунальная инфраструктура;
• Аналитика;
• Справка.

1. Мой дом – информация о состоянии жилого помещения, его общей квадратуре, последнем обслуживании.

Информация о домах может быть дана в различных вариантах, потому что ее представление зависит от управляющей компании, которая вносит сведения.

Так или иначе, все представленные данные соответствуют законодательству и выставляемым требованиям.

2. Мой управляющий — сведения обо всех организациях, задействованных в управлении в сфере ЖКХ на территории Российской Федерации и прошедших регистрацию на представленном портале.

Можно просмотреть данные о расположении организации, ИНН, руководителе и многоквартирных домах которые находятся в прямом подчинении.

Кроме этого можно посмотреть рейтинг компании по отношению к другим организациям, расположенных в районе или в городе.

3. Переселение граждан – вкладка, рассказывающая о домах, находящихся в аварийном состоянии и подлежащим переселению граждан в ближайшее время.

В контроле качества можно просмотреть дома, по которым периодически поступают жалобы и обращения жильцов, но дом не подходит под понятие аварийного.

4. Капитальный ремонт – информация о региональных программах капитального ремонта и сроках их реализации. Отчеты о выполненных работах и планирование будущих работ по улучшению существующего жилищного фонда и устранения существующих ошибок.

Некоторые работы проводятся по указанию граждан и специализированных заявок, другие являются плановыми и предусматриваются государственными законами.

5. Коммунальная инфраструктура – информация о реализуемых проектах, связанных с модернизацией современной коммунальной инфраструктуры. Используемый ресурс является частью обеспечения прозрачности, предоставляемой гражданам информации.

Так же государство намерено повысить показатели качества и надежности предоставляемых коммунальных услуг в различных сферах, от водоснабжения до утилизации твердых бытовых отходов и их качественной переработки во вторичное сырье.

Указаны точные показатели, которые должны быть достигнуты.

6. Аналитика – возможность посмотреть результаты работы по разным разделам предоставления коммунальных услуг.

Сюда входит и расселение из аварийного жилья, осуществление капитального ремонта, реализация управления многоквартирными домами.

Количество средств, потраченных на реализуемые в течение года работы по разным направлениям.

7. Справка – информация по работе сервиса. Описание основных функций и возможности их использования. Обучающие видеоролики и ответы на популярные работы, связанные с затруднительными моментами использования основного функционала системы.

Возможность обратной связи и онлайн поддержки разработчиками ресурса.

Для чего создан сайт реформа ЖКХ?

Площадка создана для того, чтобы граждане, проживающие на территории Российской Федерации, смогли самостоятельно отследить состояние жилого имущества, находящегося у них в собственности. И проконтролировать работу управляющих структур.

Платформа создана на основании Постановления Правительства Российской Федерации за номером 731, которое гласит о том, что организации, которые осуществляют управление домами имеющими статус многоквартирных, обязаны предоставлять информацию о проводимой ими деятельности на ресурсах, размещенных в сети Интернет и предназначенных для этих целей.

Простыми словами: Организации, которые занимаются обслуживаем домов, в обязательном порядке должны предоставлять жителям информацию, касающуюся любых работ, связанных с капитальным ремонтом и другими услугами, которые вы оплачиваете.

Поэтому зарегистрироваться на портале можно не только индивидуальному пользователю, но и организации, которой необходимо раскрывать информацию по совершаемой деятельности.

Главным назначением портала становится открытие существующих данных о совершаемых действиях, отслеживать продвижения расселения ветхого жилья.

Как зарегистрировать организацию?

Чтобы зарегистрировать организацию, сначала необходимо зарегистрироваться одному из сотрудников учреждения по приведенному ранее алгоритму.

В системе на правах организации пользователь имеет право дополнять существующую информацию, обновлять ее и публиковать новые данные, связанные с жилищным фондом.

Следующим шагом переходим в личный кабинет. В правом меню выбираем вкладку «Мои заявки».

При нажатии появится следующая информация. Необходимо подать заявку на регистрацию ОУ.

Далее необходимо будет заполнить все данные, которве нужны для создания организации.

Важно: несколько раз проверяйте заполняемые вами данные, если они совпадут с другой организацией, то рассмотренная заявка будет отклонена. И ее придется подавать еще раз, что затратит большее количество времени.

В личном кабинете появится весь список заявок, которые вы подали. Их может быть несколько.

Администраторы сервиса оставляют время на проверку правильности заполненной информации по предоставленной организации.

Когда все будет проверено и не будет найдено дублей предоставленных данных, то пользователь получит статус – Администратора Учреждения.

Теперь есть возможность публиковать информацию, которая согласно Постановлению, должна быть общедоступной.

Для этого открываем Рабочую область. Кнопка расположена в правом верхнем углу.

Все документы и информация размещаются в Рабочей области.

Разные пользователи не могут иметь доступа к одной и тоже организации.

Но один пользователь может являться администратором нескольких компаний по управлению жилой собственностью.

Для удобства создали платформы внесли в профиль пользователя обращения, созданные по случаям аварийного переселения жилья или оставленные заметки к «Домовым книгам».

Больше информации по работе сервиса можно найти на самой платформе. Создатели дают пояснение работы отдельных пунктов.

Принцип работы Рабочей области

Рабочая область предназначена конкретно для администраторов управляющих компаний и служб, напрямую или косвенно связанных с ЖКХ.

Которым необходимо отслеживать интересующую конкретно их, информацию по определенным объектам из числа многоквартирных домов.

В рабочей области все функциональное меню располагается с левой стороны страницы. Разделы доступные вам, определяются обозначенной ролью, определенной вам администраторами ресурса.

На стартовой странице можно найти дополнительную информацию, позволяющую получить начальное руководство пользования и отвечает на основные вопросы, возникающие при работе с областью.

В каждом доступном пользователю разделе содержится реестр организаций с поясняющими записями. Реестр представлен в виде таблицы.

Над каждой графой существуют фильтры, позволяющие быстро найти нужную информацию. Они работают так же, как и фильтрация в документах, созданных в Excel.

Отыскать нужную организацию можно указать название, ИНН или по фамилии имени отчеству администратора, которые регулирует ее деятельность.

Во время использования фильтра может появится выпадающий список, из которого вам необходимо будет выбрать подходящее значение.

В столбце «действие», существует два вида выполняемых операций: Открыть или получить отчет.

В случае выбора открыть,  анкета организации откроется в разделе «Мои организации».

Анкета откроется в действующей системе, но создаст новую вкладку, поделив окно на две части: в левой будет отражены разделы, позволяющие быстро отыскать нужную информацию, а в правой показатели, отображаемые в определенных разделах.

Выбранные вами разделы информации открываются в новых вкладках. Если вы вносите изменения, не забудьте закрыть их после работы.

Для формирования отчета за выбранный период в графе «действий» выберете «Отчет».

Сформированную документацию можно будет скачать и открыть на компьютере.

Каждой организации в управление необходимо добавить дома, которые входят в сферу обслуживания, конкретного подрядчика.

Для этого в системе открываем Главное меню и выбираем «Мои дома» -подраздел, располагающийся с левой стороны. Который выглядит следующим образом.

Чтобы добавить новый дом, необходимо нажать на кнопку «Добавить Многоквартирный дом» к управлению.

Появляется окно, требующее указать информацию, а именно субъект и точный адрес дома.

Программа находит имущество по заданным операторами параметрами и указывает, что он находится в свободном «плаванье».

Тогда необходимо выбрать «Добавить в управлении. Если дом уже подчинен определенной организации, то появится следующее окно.

После, необходимо заполнить информацию, которая требуется для заключения официального договора.

Среди пунктов: наименование организации и даты, когда управление началось и когда будет завершено.

Если дома в существующем реестре нет, то появится окно содержащее следующую информацию «Дом не найден».

Тогда необходимо проверить введенную информацию, уточнить условия поиска или самостоятельно добавить многоквартирный дом.

Добавить дом в систему можно, выбрав соответствующий параметр, который появится, как только многоэтажка не будет найдена через общий поиск.

В предлагаемой форме, заполняем показатели, необходимые для создания и сохраняем результат.

Если вы создали копию существующей организации, то система выдаст сообщение о данном объекте.

Тогда лучше заполнить форму поиска еще раз, но внимательнее проверить предоставляемую информацию.

Ее можно уточнить, используя различные карты и запросы в поисковиках, которые точно покажут вам фасад дома, а вы сможете проверить соответствие дома, который вы ищете.

Если управление домом закончилось, то его необходимо исключить из списка подчиненных домов. В столбце действие выбираем «Прекратить управление».

Открывается форма, в которой управляющая организация должна указать причину прекращения управления. Так же указывается дата, которой будут расторгнут договор.

Когда вся необходимая информация внесена в форму, то подтверждаем решение выбрав: «Прекратить управление».

Данная система позволяет Управляющим компаниям не курировать одни и те же многоквартирные дома и в короткие сроки разрешать спорные вопросы, связанные с подобными ситуациями.

Кроме того, организация не может управлять одним и тем же объектом, потому что возникает внутренний конфликт.

Чтобы его разрешить необходимо узнать под управлением какой компании находится недвижимость и выяснить с какого момента это произошло.

Был ли заключен договор или это простая ошибка, которую можно легко исправить.

Важно: опубликовать информацию, которая должна быть доступна согласно постановлению, можно не искать специализированный раздел в рабочей области. В личном кабинете с права располагается пункт «Опубликовать информацию», который сразу перенесет пользователя в соответствующий раздел в рабочей области и значительно сэкономит время.

Как воспользоваться Справкой?

Справку можно открыть в любой удобный момент выбрав вкладку «Справка» в верхнем меню пользователя.

В данном разделе, создатели проекта структурировано предоставили всю возможность работы в рамках проекта и максимального использования ресурса.

Создатели предоставляют обучающие видеоролики для максимального использования функционала системы, которая позволяет публиковать любую информацию.

Существуют и другие ресурсы для отслеживания работы Жилищно-коммунальных хозяйств региона или области в которой вы проживаете.

Оплата коммунальных услуг ЖКХ

На данный момент в государственной думе рассматривается законопроект, позволяющий гражданам оплачивать коммунальные услуги на прямую, не перечисляя средства управляющим компаниям или службам ЖКХ.

Например, сейчас многие счета за потребление воды, граждане оплачивают управляющей компании, а в будущем будут перечислять непосредственно службе, которая будет поставлять услугу.

Таким способом будут минимизированы затраты за перечисление средств с разных банковских счетов и комиссии банка за оплату.

Сейчас услуги зачастую оплачиваются через Банки, мобильные банки и приложения, позволяющие платить онлайн или на почте России, оказывающей дополнительные услуги.

Но так или иначе фактически все платформы по оплате коммунальных услуг, особенно связанных с ЖКХ, берут достаточную комиссию, без оплаты которой платеж не проходит.

Для чего существуют сайты департамента ЖКХ?

Отыскать ресурсы, предназначенные для конкретной области или региона можно найти в поисковиках, указав название сайта и область.

Например: сайт департамента ЖКХ Калининградская область (Москва, Краснодарский край и т.д.)

На порталах организации могут опубликовать отчетность о проведенной работе, а граждане проверить соответствие и написать обращение в областной орган по надзору.

Обращение может быть, как информативным, так и заключать в себе жалобу на конкретный исполнительный орган, который не выполняет порученные ему обязанности в полной мере.

Еще одной возможностью является знакомство с нормативной базой, по которой работают службы ЖКХ и управляющие организации.

Зачастую сайт министерства и департамента объединены в одну платформу для удобства использования пользователями и минимизированию затрачиваемых на обслуживание средств.

Для чего нужен сайт ГИС ЖКХ?

Сайт ГИС ЖКХ располагается по адресу: www.dom.gosuslugi.ru.

Важно: на сайте ГИС можно отыскать ссылки на оплату некоторых услуг, проверить наличие задолженностей по платежам, штрафов ГИБДД и другую полезную для потребителей информацию.

Заключение

В последнее время появляется все больше законов и постановлений, позволяющих контролировать выполнение предписаний для

Жилищно-коммунального хозяйства и управляющих компаний, работающих самостоятельно под курированием надзорных органов.

Все это создает прозрачность данных и информации для обычных граждан, а также экономит время на составление письменных обращений и живые очереди.

Но существуют некоторые недостатки при работе системы:

• Система в основном разработана для самих управляющих компаний;
• У обычного пользователя весьма ограниченный функционал, регистрироваться стоит только при наличии работы в управляющей организации;
• Вся доступная для обычного пользователя информация, доступна и в обычном режиме, поэтому можно обойтись без специальной регистрации и создания личного кабинета;
• Оплатить коммунальные услуги и другие квитанции через представленные порталы нельзя. Не говоря уже о специальных скидках, которые предлагались бы пользователям портала на льготных условиях.

Достоинства:

Портал отвечает всем поставленным задачам, которые были указаны в Постановлении Правительства Российской Федерации;

Обеспечена система с понятным и доступным для организаций интерфейсом, благодаря которому они могут публиковать всю необходимую для пользователей информацию и общаться, отвечая на запросы собственников жилья;

Сайт интуитивно понятен для любого пользователя, даже если он впервые попал на представленный ресурс.

Есть горячая линия и служба поддержки;

Информация по многоквартирным домам отлично классифицирована и представлена в понятной форме, которая может использоваться гражданами.

Пользователь может просмотреть рейтинг управляющих организаций, чтобы выбрать себе лучшую, которая удовлетворит потребности всех жильцов и собственников жилого фонда.

Вывод:

система соответствует поставленным требованиям, но требует доработки со стороны простых граждан, которые тоже пользуются информацией в собственных целях.

Отличными возможностями расширения стали бы электронные запросы справок, информации и оплата ряда услуг без дополнительной комиссии банка или Почты России.

Надеемся, что в будущем сервис будет доработан и для удобства обычных граждан, не являющихся представителями специализированных организаций.

Контакты

Официальный сайт: https://www.reformagkh.ru

Горячая линия: 8 (800) 700-8989 в рабочие дни с 7 до 18 ч. (По Московскому времени).